Финансовый омбудсмен вынес первое решение

Финансовый омбудсмен, который начался 1 июня, вынес свое первое решение в споре по страхованию в пользу застрахованного лица, сообщает пресс-служба финансового омбудсмена. Решение омбудсмена составила 3 июля, а потому, что он пришел в течение 10 рабочих дней, 17 июля.

Заявителем стал житель Тюмени: по его мнению, страховщик нарушил срок ремонта автомобиля по договору ОСАГО и отказался платить за него штраф. Представитель омбудсмена финансовых услуг не название компании-нарушителя. «Ведомости» опросили топ-5 компаний на рынке ОСАГО. В ВСК, «РЕСО-Гарантия» «Ингосстрах» заявили, что не участвовали в споре, в «Альфа-Страхование» и «Росгосстрах» на момент написания обзора не было дано.

- Advertisement -

Омбудсмен встал на сторону клиента и признал, что компания превысила срок передачи автомобиля гражданину на 38 дней. За каждый день просрочки договор предусматривает пеню в размере 0,5% возмещения: стоимость ремонта машины составила 130 600 руб., наказание за 38 дней – 24 814 рублей, деньги, заявитель просила. Финансовый омбудсмен полностью удовлетворил иск жителя Тюмени и потребовал взыскать со страховщика сумму. Теперь страховщик обязан исполнять решения омбудсмена. Плюс, компания должна выплатить 45 000 руб. к омбудсмену, так как решение было в пользу гражданина, и омбудсмен работает только для них.

Институт финансового омбудсмена ЦБ был создан и начал свою работу 1 июня. Теперь омбудсмен рассматривает только имущественные споры по ОСАГО, КАСКО и ДСАГО. Потребитель недоволен, например, платеж до подачи искового заявления против страховщика сначала идти к омбудсмену бесплатно. Жалоба должна быть рассмотрена в течение 15 рабочих дней, его решения являются обязательными для страховщиков. За первый месяц работы Бюро омбудсмена получило 2390 случаев – 77% заявителей получили отказ из-за нарушения гражданами права на обращение к омбудсмену.

Оценить работу омбудсмена пока не представляется возможным, сначала нужно накопить статистику, говорит руководитель Центра правовой поддержки » ВСК » Артем король: это можно сделать не ранее, чем в конце третьего квартала.

Финансовый комиссар лишили страховщиков возможности ознакомиться с результатами проведенных по инициативе экспертизу – результаты компании могут быть признаны только из решения уполномоченного жалуется крупный страховщик на рынке страхования. Действительно, результаты оценки омбудсмена не направлено организации, заявил представитель омбудсмена финансовых услуг: это не предусмотрено законом. Порядок и сроки рассмотрения обращений потребителей омбудсмен не позволяют отдельного рассмотрения возражений по результатам экспертизы, проведенной по инициативе Уполномоченного по правам человека, заключает его представителя.